Instrukcje i pomoc

Telewizja TV SMART

Uruchomienie TV smart GO

Do pierwszego logowania potrzebne będą dwie dane:

  1. Adres e-mail, który abonent podaje podczas podpisywania umowy.
  2. Numer ID abonenta, który znajduje się na umowie abonenckiej.

Następnie należy:

  • wejść na stronę https://go.jambox.pl/remind
  • podać adres e-mail, który został podany podczas podpisywania umowy,
  • kliknąć w RESETUJ HASŁO.

System wyśle na adres e-mail abonenta link do aktywacji konta i wprowadzenia nowego hasła.

Po otrzymaniu maila należy:

  • kliknąć w link w wiadomości e-mail,
  • następnie wprowadzić Numer ID klienta,
  • wprowadzić i powtórzyć nowe hasło,
  • kliknąć w USTAW HASŁO

Po zmianie hasła należy wrócić do ekranu logowania, wprowadzić adres e-mail, wprowadzić nowe hasło i zalogować się.

Logowanie TV smart GO

Na ekranach logowania aplikacji:

Aby zalogować się do platformy TV SMART GO, należy:

  1. Wejść na stronę https://tvsmart.jambox.pl/ lub pobrać aplikację TV SMART GO.
  2. Wprowadzić Numer ID lub adres e-mail
  3. Wprowadzić hasło
Aplikacja IOS:
Aplikacja ANDROID:

Przeładowanie uprawnień ze strony STB

Należy pamiętać, że przed wykonaniem poniższej instrukcji, warto także przeładować uprawnienia na karcie Klienta z poziomu systemu SMS.

1. Otwórz menu dekodera

2. Znajdź i wybierz zakładkę oznaczoną ikoną białego konturu człowieka, reprezentującą „Profil Klienta”

3. W zakładce „Profil Klienta” poszukaj „kafelka” z numerem użytkownika i adresem MAC dekodera.

4. Po przejściu na „kafelek” i przytrzymaniu przycisku OK na pilocie dekodera wyświetli się komunikat : „Czy chcesz odświeżyć uprawnienia użytkownika?”

5. Proszę potwierdzić operację i zaczekać na samoczynny restart dekodera.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje utratę wszelkich danych dotyczących kont i zainstalowanych aplikacji. Proces ten będzie wymagał ponownej instalacji i konfiguracji aplikacji oraz ponownego dodania kont na dekoderze, analogicznie do sytuacji podczas pierwszej instalacji.

Aby przeprowadzić restart do ustawień fabrycznych dekodera, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przejdź do Menu dekodera

2. Wybierz opcję „Ustawienia”

3. Przejdź do „Ustawienia urządzenia”

4. Wybierz opcję „Resetowanie”

5. Ponownie „Resetowanie” i „Wymaż wszystko”

Pamiętaj, że wykonanie tego procesu spowoduje, że dekoder wróci do pierwotnych ustawień fabrycznych.
Alternatywny sposób:

Jeżeli jednak nie jest możliwe wykonanie powyższej instrukcji, poniżej alternatywny sposób:

1. Odłączamy dekoder od zasilacza

2. Przyciskamy i trzymamy przycisk włączania na dekoderze

  • Ad. 2 Uwaga w przypadku dekoderów DV8988 oraz 8981 należy szpilką trzymać przycisk schowany między portami USB

3. Podłączamy dekoder do prądu nadal trzymając przycisk włączania

4. Pilotem wybieramy opcję „Wipe data/factory reset”

5. Następnie „Factory data reset”

Po przeprowadzeniu tej operacji dekoder wyczyści wszystkie swoje ustawienia i powróci do stanu pierwszego uruchomienia.

 

Telewizja cyfrowa

Internet światłowodowy